Ingénieur Support Applications – En consultance (H/F)

Ce que nous recherchons:

L’Ingénieur Support Applications Informatiques est chargé du support de premier et second niveau des applications informatiques, de la surveillance, du reporting, du dépannage et du suivi rigoureux des problèmes identifiés.

Vous possédez une connaissance approfondie de tous les systèmes informatiques et applications au sein de l’organisation, savez diagnostiquer, résoudre les problèmes et les escalader à l’équipe de niveau L3 pour assurer la continuité des activités.

Vous rendez compte fonctionnellement au Chef d’équipe des Ingénieurs Système IT, sous la responsabilité du Responsable IT.

Votre rôle :

  • Assurer le support de niveau 2;
  • Apporter des solutions aux problèmes informatiques continus ;
  • Fournir un retour technique et rédiger des rapports d’incident ;
  • Maintenir et soutenir les applications d’entreprise selon les procédures existantes ;
  • Suivre et coordonner la résolution des incidents avec différents fournisseurs et équipes IT internes ;
  • Participer aux tests de reprise après sinistre ;
  • Participer à la rotation des astreintes ;
  • Documenter et mettre à jour les procédures de récupération système.

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