Le maintien en condition opérationnelle des infrastructures

Notre service de maintenance

Afin de réduire les risques de panne informatique, Rcarré privilégie une approche préventive et proactive de maintenance. Notre service de maintenance consiste à la sous-traitance de l’ensemble de votre parc informatique, des serveurs à votre réseau et jusqu’à l’assistance technique. Nos différents contrats de maintenance prévoient des visites d’entretiens préventifs lors desquelles une liste complète de points de vérification est effectuée.

Notre approche préventive repose sur des processus standardisés, une gouvernance personnalisée, des outils de mesure permettant l’amélioration de la gestion d’incidents, ainsi que des contrats de services détaillés et engageants.

Puisqu’une panne survient toujours inopinément, Rcarré propose à ses clients un contrat d’assistance avec un niveau de SLA (Service Level Agreement) en fonction des exigences spécifiques de votre activité. En cas d’incident, la prise en charge rapide par des techniciens formés et disponibles assurent une résolution rapide et une disponibilité optimale des infrastructures réseaux.

Fiche commerciale – Maintenance et support technique

Notre service de support

Notre service de support  est composé d’une équipe d’experts pluridisciplinaires disposant de niveaux d’expertise et de support élevés, joignable grâce à un seul point d’accès selon des horaires continus de 7h à 19h, ou selon vos besoins.

autres solutions