Success Story : Fior Ateliers

Un grand merci à Olivier Abreu, Associé chez Fior Ateliers, d’avoir accepté de revenir sur leur projet informatique, mené en collaboration avec Rcarré.

À travers son témoignage, découvrez comment Fior Ateliers a tiré parti de notre accompagnement pour répondre à ses enjeux IT, dans une collaboration placée sous le signe de la confiance et de la réactivité.

Pouvez-vous nous en dire plus sur vous ?

« J’ai intégré la société Constructions Métalliques Guy Gardula & Associés en 2011, puis en 2017 je suis devenu associé et en 2024, Fior Ateliers et C.M. Guy Gardula & Associés ont uni leurs forces en fusionnant sous une seule et même entité et en se regroupant sur notre site actuel à Bascharage. Nous sommes une société d’environ 80 personnes, spécialisée dans les domaines de la serrurerie, de la ferronnerie et plus généralement, de la construction métallique. »

Quel était votre besoin initial, qui a poussé votre entreprise à faire appel à nous ?

« Nous travaillons avec Rcarré depuis plus de 15 ans. Il était donc évident pour nous de travailler avec vos équipes pour notre dernier gros projet concernant le déménagement physique et la fusion de Fior Ateliers et de C.M. Guy Gardula & Associés.

Le projet était de taille, étant donné qu’il s’agissait de deux sociétés différentes ; chacune avait son propre système informatique côté serveurs, mais également une hiérarchie des données différentes et ses propres ERP. Fusionner deux sociétés en terme juridique est assez simple, mais le faire informatiquement s’avère très complexe et demande une longue analyse et préparation avant même de pouvoir se lancer. »

Pouvez-vous nous expliquer ce qui a été fait ?

« Le déménagement physique, la fusion des sociétés et la transition ont duré au total presque 1 an. Les équipes de Rcarré et les nôtres ont avancé progressivement, ensemble, pour que le projet se passe au mieux.

Les équipes ont tout d’abord réalisé un plan d’action sur la manière dont allaient se dérouler le déménagement physique du matériel informatique ainsi que la migration des données et des emails, mais aussi l’uniformisation des droits d’accès des différents utilisateurs. Chaque étape a donc été bien définie en amont, sans contrainte de temps. Notre priorité initiale était que la fusion soit rapide et sans coupure informatique trop longue pour assurer la continuité de notre activité. Une fois le plan d’action établi, nous savions comment il fallait procéder et dans quel ordre.

Après la fusion juridique et une fois le déménagement physique terminé, nous nous sommes concentrés sur la fusion informatique. Les équipes de Rcarré ont tiré le meilleur des systèmes existants, d’une société comme de l’autre, pour n’en faire qu’un seul, performant et adapté à nos besoins.

Lors du déménagement physique, l’équipe Rcarré a procédé à un réagencement du rack à serveur, à la refonte du réseau, en adaptant sa capacité pour accueillir tous les postes et en mettant en place les règles et les paramétrages nécessaires à la sécurisation du réseau interne afin de protéger notre infrastructure informatique qui joue un rôle crucial dans notre activité au quotidien.

Ils ont par la suite procédé à une refonte complète de la gestion des accès de chaque utilisateur pour une sécurité assurée, uniformisé la hiérarchie des dossiers et déployé les différents logiciels mis en place sur les postes de tous les utilisateurs.

Enfin, la dernière étape concernait la communication interne et externe, tel que la migration et le regroupement de notre système de mails puisque les utilisateurs de C.M. Guy Gardula & Associés devaient migrer vers les emails de Fior Ateliers, mais également la partie téléphonie. Un point clef était le paramétrage des anciennes adresses email de C.M. Guy Gardula & Associés qui devaient rester actives afin que celles-ci servent de transfert vers les nouvelles adresses. La même chose a été faite avec les lignes téléphoniques. Cela avait pour but de garantir qu’il n’y aurait aucune perte de communication avec notre clientèle et partenaires externes. »

Est-ce que le projet s’est bien déroulé et êtes-vous satisfait de nos services ?

« Le projet s’est globalement très bien déroulé. Il y a évidemment eu certains imprévus, notamment dans la migration des emails, mais les équipes ont su réagir rapidement.

En outre, comme déjà évoqué, les travaux préparatoires avaient été menés en amont de la fusion et du déménagement, ce qui a grandement facilité et raccourci ce regroupement informatique. Les équipes Rcarré ont également réalisé les tests nécessaires au préalable sur mon propre poste afin de valider le processus à mettre en place avant de faire un déploiement complet sur les autres comptes.

Alors oui, nous sommes très satisfaits du travail réalisé. L’activité n’a pratiquement pas été interrompue et le plan d’action s’est déroulé de la manière dont il avait été défini. L’objectif a donc été atteint. »

Pourquoi avoir choisi Rcarré ?

« On fait confiance à Rcarré depuis de nombreuses années et surtout à nos personnes de contact qui sont d’une certaine façon devenues comme des membres de notre propre équipe. La loyauté et la confiance sont essentielles dans une relation avec un partenaire et, ce que j’apprécie le plus chez Rcarré, c’est son côté humain et la communication qui va avec. Choisir Rcarré pour un projet d’une telle importance semblait évident. »

En savoir plus sur Fior Ateliers : www.fior.lu / Facebook