Contexte
Nous recherchons pour plusieurs de nos clients des techniciens support IT. En tant que technicien support informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de contribuer à diverses tâches liées à la gestion du parc informatique.
Vos responsabilités
- Fournir un support technique aux utilisateurs, tant par téléphone que sur site
- Effectuer les tâches IMAC conformément aux procédures établies.
- Installer, configurer et dépanner le matériel informatique et les logiciels selon les besoins des utilisateurs.
- Gérer l’inventaire, le stock et mettre à jour la CMDB
- Documenter les procédures et mettre à jour la documentation
Les pré-requis pour le poste
- Expérience préalable dans un rôle similaire
- Connaissance pratique d’un outil de ticketing
- Compétences techniques en installation, configuration et dépannage de matériel et de logiciels informatiques.
- Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et des logiciels courants tels que Microsoft Office.
- Compréhension des principes de base des réseaux informatiques, y compris TCP/IP, DHCP et DNS.
- Maitrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit
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